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Hier findest du alle Informationen zu deinem Strombezug wie Rechnungen, Abschlagshöhe, Verbrauchsangaben und vieles mehr.
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Ob Einzug, Auszug oder Umzug, wir zeigen dir wie es funktioniert.
Hier erhältst du alle wichtigen Informationen rund um das Thema Umzug.
Fragen zum Umzug
Kann ich bei einem Umzug meinen Vertrag mitnehmen?
Ja. Gerne kannst du deinen Vertrag bei deinem Umzug mitnehmen.
Teile uns dafür einfach deine neue Adresse mit und wir überprüfen für dich, ob wir dich an diesem Wohnort weiterhin mit Strom versorgen können
Ich ziehe neu in die Region. Welche Informationen benötige ich, um mich anzumelden?
Gerne beliefern wir dich mich Strom. Dass wir deine Anmeldung korrekt vornehmen können benötigen wir:
- Angaben zur Person (Vor- und Nachname, E-Mail, Geburtsdatum)
- Adresse der neuen Lieferstelle
- Zählernummer und Zählerstand
- Datum der Schlüsselübergabe
Wenn du dich in unserem Kundenportal registrierst, kannst du deine Daten direkt dort hinterlegen und deine Anmeldung vornehmen.
Warum erhalte ich eine Vertragsbestätigung ohne vorherige Anmeldung?
Gerne erläutern wir dir weshalb du von uns Vertragsunterlagen erhältst:
Sofern du dich an deiner neuen Adresse noch nicht um den Stromvertrag kümmern konntest, wirst du automatisch im Rahmen der gesetzlichen Grundversorgung mit Strom beliefert. Wir sind an deiner neuen Adresse der Grundversorger. Daher hast du von uns bereits den schriftlichen Nachweis der Grundversorgung erhalten.
Wenn dem Netzbetreiber für einen Zeitraum keine Anmeldung eines Lieferanten vorliegt, meldet er den Zähler bei uns als Grundversorger an und rechnet die Zählergebühr und den angefallenen Stromverbrauch mit uns ab.
Selbstverständlich, kannst du jederzeit einen unserer Sondertarife abschließen oder mit einer Kündigungsfrist von 14 Tage den Anbieter wechseln.
Wie wird der Abschlag ab Vertragsbeginn ermittelt?
Da wir zum Zeitpunkt deines Einzugs dein Verbrauchsverhalten noch nicht kennen, werden deine Abschläge anhand von Durchschnittswerten berechnet.
Deine Abschläge kannst du jederzeit auf der Webseite, im Online Kundenportal oder in unserem Kundenservice an deinen individuellen Verbrauch anpassen.
Kleiner Tipp: im Online Kundenportal erhältst du Einblicke in deine aktuellen Verbräuche sowie sämtliche relevanten Vertragsdaten und hast somit stets alles im Blick.
Welche Kündigungsfristen sind zu beachten?
Grundversorgungsverträge können mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich gekündigt werden. Hast du einen Laufzeitvertrag abgeschlossen, kannst du diesen zum Ende der Erstvertragslaufzeit bzw. mit einer Frist von einem Monat kündigen.
SICHERE DIR GRATIS UMZUGSKARTONS!
Dafür musst du uns nur deinen Ein- oder Umzug frühzeitig online oder persönlich mitteilen und erhalte bis zu 10 Umzugskartons gratis dazu. Diese kannst du dann ganz einfach bei uns im Kundencenter in Lahr oder Offenburg abholen.
Öffnungszeiten Kundencenter Lahr:
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag 09:00-12:00 Uhr
Dienstag und Donnerstag 14:00-16:00 Uhr
Öffnungszeiten Kundencenter Offenburg:
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag 09:00-12:00 Uhr
Mittwoch 14:00-16:00 Uhr
Schluss mit dem Umzugsstress, mit unserer Umzugs-Checkliste!
Frühzeitige Planung und Organisation sind für einen stressfreien Umzug ein Muss.
Damit dein Umzug problemlos abläuft kannst du mit unserer Umzugs-Checkliste den Überblick behalten und erhältst dabei noch wichtige Infos zum Thema Strom ummelden.
Downloade jetzt unsere Umzugs-Checkliste und starte mit deiner Planung:
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Bei Fragen zu unseren Tarifen und Energielösungen erreichst du uns unter:
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