Unsere Kundencenter
in deiner Region
Lahr: Kundencenter und Kassenautomat
E-Werk Mittelbaden - Standort Lahr
Lotzbeckstraße 45
77933 Lahr
Öffnungszeiten Kundencenter
| Dienstag, Mittwoch und Donnerstag | 09:00 - 12:00 Uhr |
| Dienstag und Donnerstag | 14:00 - 16:00 Uhr |
Terminvereinbarungen außerhalb der Öffnungszeiten sind telefonisch unter 07821 280-333 möglich.
Zugang zum Kassenautomat
| Montag bis Donnerstag | 08:00 - 16:30 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 15:00 Uhr |
Standort: Der Kassenautomat befindet sich auf der rechten Seite neben dem Eingang.
Offenburg: Kundencenter und Kassenautomat
E-Werk Mittelbaden - Standort Offenburg
Freiburger Str. 23a
77652 Offenburg
Öffnungszeiten Kundencenter
| Dienstag, Mittwoch und Donnerstag | 09:00 - 12:00 Uhr |
| Mittwoch | 14:00 - 16:00 Uhr |
Terminvereinbarungen außerhalb der Öffnungszeiten sind telefonisch unter 07821 280-333 möglich.
Zugang zum Kassenautomat
| Montag bis Donnerstag | 08:00 - 16:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 15:00 Uhr |
Hausach: Kundencenter und Kassenautomat
E-Werk Mittelbaden - Standort Hausach
In den Brachfeldern 6
77756 Hausach
Öffnungszeiten des Kundencenters und Zugang zum Kassenautomat
| Dienstag und Donnerstag | 09:00 - 12:00 Uhr |
| Mittwoch | 14:00 - 16:00 Uhr |
Terminvereinbarungen außerhalb der Öffnungszeiten sind telefonisch unter 07821 280-333 möglich.
Kehl: Kassenautomat
E-Werk Mittelbaden - Kehl
Allensteiner Straße 8
77694 Kehl
Nur Einzahlungen am Kassenautomaten möglich.
| Montag bis Donnerstag | 08:00 - 16:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 15:00 Uhr |
Du hast Fragen?
Wir beantworten sie gerne.
Kann ich bei einem Umzug meinen Vertrag mitnehmen?
Gerne können wir deinen bisherigen Vertrag für dich weiterführen.
Teile uns deinen Umzug mit, die weitere Abwicklung übernehmen wir für dich.
Welche Kündigungsfristen sind zu beachten?
Grundversorgungsverträge können mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich gekündigt werden. Hast du einen Laufzeitvertrag abgeschlossen, kannst du diesen zum Ende der Erstvertragslaufzeit bzw. mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Wie kann ich mich bei einem Umzug an- und abmelden?
Was ist eine Abschlagszahlung?
Der Abschlag ist eine Teilzahlung bzw. Anzahlung für den Strom, den du im Vormonat verbraucht hast. Er wird zum Monatsersten des Folgemonats fällig. Du bezahlst bei uns maximal 11 Abschläge pro Kalenderjahr. Der Monat, in dem du deine Jahresrechnung erhältst, ist abschlagsfrei.
Wie berechnet sich mein monatlicher Abschlag?
Dein monatlicher Abschlag orientiert sich an deinem Verbrauch und unseren aktuellen Preisen und wird mit der Jahresrechnung neu ermittelt.
Sind Abschläge im Voraus fällig?
Der Abschlag ist zum ersten eines jeden Monats fällig und begleicht den angenommenen Verbrauch des vorherigen Monats.
Du bezahlst bei uns also nicht im Voraus, sondern rückwirkend.
Wie viele Abschläge sind in einem Verbrauchsjahr zu leisten?
Insgesamt sind 11 Abschlagszahlungen in einem Verbrauchsjahr fällig.
Im Folgemonat nach der Zählerablesung erhälst du deine Jahresverbrauchsabrechnung. In diesem Monat ist kein Abschlag zu bezahlen.
Bildnachweis:
Luis Alvarez/DigitalVision/Getty Images