Unsere Kundencenter
in deiner Region
Lahr
E-Werk Mittelbaden
Standort Lahr
Lotzbeckstraße 45
77933 Lahr
Öffnungszeiten des Kundencenters:
| Dienstag und Freitag | 09:00 - 12:00 Uhr |
| Mittwoch | 14:00 - 16:00 Uhr |
Zugang zum Kassenautomat zu folgenden Zeiten möglich:
Der Kassenautomat befindet sich ab sofort rechts vor dem Gebäude.
| Montag bis Donnerstag | 08:00 - 16:30 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 15:00 Uhr |
Offenburg
E-Werk Mittelbaden
Standort Offenburg
Freiburger Str. 23a
77652 Offenburg
Öffnungszeiten des Kundencenters:
| Dienstag und Freitag | 09:00 - 12:00 Uhr |
| Mittwoch | 14:00 - 16:00 Uhr |
Zugang zum Kassenautomat zu folgenden Zeiten möglich:
| Montag bis Donnerstag | 08:00 - 16:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 15:00 Uhr |
Hausach
E-Werk Mittelbaden
Standort Hausach
In den Brachfeldern 6
77756 Hausach
Öffnungszeiten des Kundencenters und Zugang zum Kassenautomat zu folgenden Zeiten möglich:
| Dienstag und Freitag | 09:00 - 12:00 Uhr |
| Mittwoch | 14:00 - 16:00 Uhr |
Kehl
E-Werk Mittelbaden
Standort Kehl
Allensteiner Straße 8
77694 Kehl
Der Kundencenter in Kehl bleibt ab dem 02.05.2023 geschlossen.
Einzahlungen am Kassenautomaten sind weiterhin möglich.
Zugang zum Kassenautomat zu folgenden Zeiten möglich:
| Montag bis Donnerstag | 08:00 - 16:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 15:00 Uhr |
Du hast Fragen?
Wir beantworten sie gerne.
Kann ich bei einem Umzug meinen Vertrag mitnehmen?
Gerne können wir deinen bisherigen Vertrag für dich weiterführen.
Teile uns deinen Umzug mit, die weitere Abwicklung übernehmen wir für dich.
Welche Kündigungsfristen sind zu beachten?
Grundversorgungsverträge können mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich gekündigt werden. Hast du einen Laufzeitvertrag abgeschlossen, kannst du diesen zum Ende der Erstvertragslaufzeit bzw. mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Wie kann ich mich bei einem Umzug an- und abmelden?
Was ist eine Abschlagszahlung?
Der Abschlag ist eine Teilzahlung bzw. Anzahlung für den Strom, den du im Vormonat verbraucht hast. Er wird zum Monatsersten des Folgemonats fällig. Du bezahlst bei uns maximal 11 Abschläge pro Kalenderjahr. Der Monat, in dem du deine Jahresrechnung erhältst, ist abschlagsfrei.
Wie berechnet sich mein monatlicher Abschlag?
Dein monatlicher Abschlag orientiert sich an deinem Verbrauch und unseren aktuellen Preisen und wird mit der Jahresrechnung neu ermittelt.
Sind Abschläge im Voraus fällig?
Der Abschlag ist zum ersten eines jeden Monats fällig und begleicht den angenommenen Verbrauch des vorherigen Monats.
Du bezahlst bei uns also nicht im Voraus, sondern rückwirkend.
Wie viele Abschläge sind in einem Verbrauchsjahr zu leisten?
Insgesamt sind 11 Abschlagszahlungen in einem Verbrauchsjahr fällig.
Im Folgemonat nach der Zählerablesung erhälst du deine Jahresverbrauchsabrechnung. In diesem Monat ist kein Abschlag zu bezahlen.
Bildnachweis:
Luis Alvarez/DigitalVision/Getty Images