Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind uns wichtig. Wir haben daher eine Reihe von Maßnahmen zum Schutz vor einer Infektion mit dem Coronavirus in unserem Unternehmen getroffen. Dazu gehört auch, dass wir die persönlichen Kontakte auf ein Minimum reduzieren beziehungsweise ganz eingestellt haben. Seit dem 17.03.2020 und bis auf Weiteres sind die Kundencenter an allen unseren Standorten für den Publikumsverkehr geschlossen und daher persönliche Gespräche nur per Telefon möglich. Natürlich sind wir auch in dieser Zeit für Sie da.

Kundencenter  
Servicetelefon / WhatsApp
07821 280-333
Montag bis Donnerstag von 8:00 - 16:30 Uhr
Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr
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Zählerstand selbst ablesen Die Ablesung der Zählerstände ist weitgehend eingestellt. Hier Dateneingabe ohne Registrierung möglich (außer EEG- und KWK-Anlagen).
Wenn Sie eine Aufforderung zur Selbstablesung Ihres Netzbetreibers erhalten haben, klicken Sie bitte hier.
E-Mail kundencenter@e-werk-mittelbaden.de
Kassenautomaten Die Kassenautomaten an den Standorten Lahr, Offenburg, und Kehl sind weiterhin zu den Telefonzeiten erreichbar. Hinweis. Der Kassenautomat in Hausach ist geschlossen.

Wir stellen die Beratung für Sie sicher, auch wenn es aufgrund der momentanen Situation zu einer etwas längeren Wartezeit am Telefon kommen kann.

 

Ab 1. April 2020 neue Regelung zur Zahlungsstundung wegen COVID-19-Pandemie

Privathaushalte und Kleinstunternehmen haben in der derzeitigen schwierigen Situation ein Recht darauf, die Bezahlung Ihrer Stromrechnungen und Abschläge bis zu dem vom Gesetzgeber bestimmten Termin (30.06.2020) aufzuschieben, die fälligen Beträge werden dann gestundet. Das Gesetz bedeutet keine automatische Stundung der Zahlungspflicht um drei Monate, sondern der Vertragspartner muss sich auf das Leistungsverweigerungsrecht ausdrücklich berufen und das Vorliegen der Voraussetzungen schriftlich darlegen Das E-Werk Mittelbaden prüft, ob die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.

Bitte drucken Sie das Formular: Antrag zur Zahlungsstundung wegen COVID-19 Pandemie (PDF) im Downloadbereich auf dieser Seite aus und senden Sie an stundung@e-werk-mittelbaden.de oder per Post an Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co. KG, Lotzbeckstraße 45, 77933 Lahr.